噹！噹！噹！噹！窗外傳來陣陣上課的鐘響，林老師正在辦公室內一面批改著聯絡簿一面想著如何協助班上阿傑解決心中的困擾。這時忽然看到班長匆匆走來喊著「老師，阿傑又不見了」，林老師起身一面想著阿傑最可能躲的地方，同時問著班長剛剛發生了什麼事。經過班長的一番描述，林老師知道又是因為跟同學玩鬧過火，產生衝突後躲起來哭泣。這樣的問題已經發生過幾次，林老師馬上知道要去哪兒找，果然就在樓梯下的角落裡發現了阿傑。
阿傑是個天真、頑皮，但確不太能控制自己情緒的大孩子。國一開始就常因為跟同學玩鬧衝突而情緒失控，林老師於是將其轉介輔導室蔡老師尋求協助。蔡老師是個很細心的專業輔導老師，在與導師深談後馬上安排與阿傑晤談。經過一番瞭解後，蔡老師發現其問題行為背後其實有一段令人心疼的故事。小時候阿傑常看到父親一不高興便對母親拳腳相向，長期耳濡目染其父親的暴力行為。五、六歲時父母因故離異，其跟著母親生活，但不久母親又再改嫁而將其丟給外祖父母照顧，雖然後來有將其接往同住，但這樣的變化讓阿傑心中認為父親拋棄了他，母親又不要他，強烈的不安全感與不信任感於是便充滿內心，加上祖父母隔代教養在觀念上的落差及繼父在管教上常以負面、諷刺的字眼來訓斥等，致使其感覺在家中得不到溫暖。小學時便逃學、流連網咖，甚至還逃家，上了國中更是一生氣便有暴力行為出現而與同儕產生衝突，但在衝突後其內心又很矛盾，所以常躲起來哭泣。
經過與阿傑幾次的懇談與瞭解後，蔡老師發現其實阿傑的心地非常善良，他也不喜歡生氣而用暴力解決問題，但是每次遇到問題不知如何解決時，他的心中浮現的卻是兒時父親用暴力來處理事情的記憶，雖然他隱約覺得這樣的處理方式並不好，但自己卻無力去改變。於是蔡老師和導師林老師商量後決定一面從阿傑的繼父及母親著手，請其試著去瞭解孩子心中的想法，並配合多用鼓勵性的字眼來增進親子間的關係以消除阿傑長期心中的不安全感與不信任感；一面從阿傑身上下功夫，除了利用各種輔導技巧來導正其認為暴力是解決問題、抒解情緒的唯一方式等不正確的觀念，並提升其自我情緒管理能力，且多製造機會讓阿傑去表現其熱心善良的一面，從中學會去幫助他人以獲得同學的認同。在經過蔡、林二位老師一年多的努力後，現在雖然阿傑有時難免還是會因為玩鬧而與同學產生糾紛，但他似乎已經學會如何去抒解自己的情緒，已經不會再躲起來哭泣，這樣的進步看在二位老師的眼裡都覺得很欣慰。
「侏羅紀公園」這部電影很多人都看過，內容除了生動刺激外，印象讓我最深刻的是最後一句話──『生命總會找到他的出路』，我想這句話用在很多地方都很貼切，但是上面的故事中阿傑生命裡如果少了二位老師的關心與協助，或許找不到出路去面對美好的人生，所以老師就是孩子生命中的貴人，如果能用愛、關懷與包容來關心孩子，那孩子一定也會用改變與進步來回報。
正修科大 學務與輔導學分班 黃建源
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